Ihr Aufenthalt

Bitte melden Sie sich am Tag Ihrer Aufnahme in der administrativen Patientenaufnahme im Eingangsbereich des Haupteingangs an.

Öffnungszeiten der Patientenaufnahme

• Montag bis Donnerstag: 7.00–12.30 Uhr
• Freitag: 7.00–12.00 Uhr

In Notfällen

• Das Notfallzentrum ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Bitte bringen Sie mit:

• Gesundheitskarte Ihrer Krankenkasse
• Einweisungsschein Ihres behandelnden Arztes
• Wichtige persönliche Unterlagen (siehe Checkliste für den Klinikaufenthalt)

Hinweis: Sie benötigen kein Bargeld, denn in unserer Klinik ist keine Barzahlung mehr möglich. Bitte nutzen Sie künftig ausschließlich bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten (z. B. EC-/Kreditkarte oder mobile Zahlung).

Bei der Aufnahme

Unsere Mitarbeitenden:

• erfassen Ihre persönlichen Daten,
• erstellen die erforderlichen Unterlagen für Ihren stationären Aufenthalt,
• informieren Sie über Leistungen und Zusatzangebote der Klinik,
• beantworten Fragen zu Zuzahlungen und Rechnungen.

Nach der Aufnahme

Auf Wunsch begleiten Sie unsere ehrenamtlichen „Grünen Damen“ zu Ihrer Station.

Auf der Station werden Sie von den dort zuständigen Pflegekräften begrüßt und aufgenommen. Unsere Pflegekräfte unterstützen Sie auch beim Ausfüllen weiterer medizinisch notwendiger Formulare – so erhält der behandelnde Arzt alle wichtigen Informationen, um Sie optimal therapieren zu können.

Nach Abschluss des Aufnahmegesprächs können Sie Ihr Zimmer beziehen. Unsere Menüassistenten kümmern sich täglich um Ihre Speisewünsche.

Gesunde Ernährung hat einen besonderen Anteil am Erfolg Ihrer Behandlung und Ihrer Genesung. Daher werden in unserer modernen Zentralküche die Speisen schonend zubereitet – viele wichtige Vitamine und Mineralstoffe können so erhalten werden. Unser Küchenteam versorgt Sie mit einer leckeren, gesunden und abwechslungsreichen Kost.

Alle Mahlzeiten sind komponiert nach Ihren Vorlieben

Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, deshalb können Sie unseren Menüassistenten jeden Tag mitteilen, welches der drei Mittagsmenüs Sie wünschen. Außerdem können Sie zwischen verschiedenen Komponenten und Getränken zu den Mahlzeiten wählen. Für das Frühstück und Abendessen steht für Sie ebenfalls ein reichhaltiges Angebot mit verschiedenen Alternativen bereit. Ihre Mahlzeiten werden stets nach neuesten ernährungswissenschaftlichen Gesichtspunkten und Empfehlungen zusammengestellt.

Individuelle Kost bei Ernährungsbesonderheiten

Sie sind allergisch, können manche Lebensmittel nicht vertragen oder müssen sich erkrankungsbedingt besonders ernähren? Kein Problem, unsere Diätküche mit spezieller Diätberatung verfügt über ein vielfältiges Angebot und unsere Diätassistentinnen stellen gern einen individuellen Kostplan für Sie zusammen.

Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen der Ernährungsberatung zur Verfügung.

Achten Sie immer auf Ihr persönliches Eigentum und prüfen Sie die Vollständigkeit. Nehmen Sie keine größeren Geldbeträge und/oder Wertsachen mit in die Klinik. Bei Verlust erfolgt keine Haftung durch die jeweilige Klinik.

Hinweis: Sie benötigen kein Bargeld, denn in unserer Klinik ist keine Barzahlung mehr möglich. Bitte nutzen Sie künftig ausschließlich bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten (z. B. EC-/Kreditkarte oder mobile Zahlung).

Unser Tipp: Sie können Wertsachen o. ä. sicherheitshalber gegen Quittung an der Information im Eingangsbereich hinterlegen.

Ein eigenes Telefon auf dem Zimmer

In der Eingangshalle im Hauptgebäude sowie im Haus C vor den Fahrstühlen finden Sie ein Kartentelefon. Auf Wunsch stellen wir Ihnen während Ihres Klinikaufenthalts auch gerne ein eigenes Telefon auf dem Zimmer zur Verfügung. Das Antragsformular bekommen Sie von den Mitarbeitern der administrativen Patientenaufnahme. Dort können Sie auch erfragen, welche Gebühren für ein Telefon anfallen.

Fernsehen – am besten mit Kopfhörer

Bei der Ausstattung der Pflegestationen haben wir darauf geachtet, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Sie können kostenfrei Fernsehen und Radio hören. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Patienten und sehen Sie nur auf Zimmerlautstärke fern. Alternativ können Sie Kopfhörer an den Fernseher anschließen, die Sie für zwei Euro an der Pforte im Foyer erwerben können. In den Häusern C und D sind Kopfhörer zum Fernsehen vorgeschrieben.

Unser Tipp: Denken Sie vor dem Klinikaufenthalt daran, Ihre persönlichen Kopfhörer von zu Hause mitzubringen.

Internet mit eigenem WLAN-tauglichem Gerät

Die Nutzung des Internets ist in allen Bereichen möglich, sofern Sie einen WLAN-taugliches Endgerät mitbringen. Für die Nutzung erheben wir eine Gebühr von fünf Euro pro Aufenthalt. Wenn Sie einen entsprechenden Zugang wünschen, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal.

Über den Zeitpunkt Ihrer Entlassung entscheidet im Allgemeinen immer Ihr behandelnder Klinik-Arzt. Möchten Sie unsere Klinik dennoch vorzeitig verlassen, geschieht das auf Ihre eigene Verantwortung und ist unter Umständen erst nach Abgabe einer entsprechenden Erklärung möglich.

Das Ziel unseres Entlassmanagements ist es, die bedarfsgerechte und kontinuierliche Versorgung unserer Patienten im Anschluss an die Krankenhausbehandlung zu gewährleisten. Hierzu gehört eine strukturierte und sichere Weitergabe versorgungsrelevanter Informationen.

Der Patient und seine Bedürfnisse stehen im Zentrum der Bemühungen aller an der Versorgung beteiligten Personen. Das Entlassmanagement erfolgt deshalb patientenindividuell, ressourcen- und teilhabeorientiert. In enger Abstimmung mit dem Patienten oder dessen gesetzlichem Vertreter/Betreuer trägt es dem individuellen Hilfe- und Unterstützungsbedarf des Patienten Rechnung.

Multidisziplinäres Teamwork, transparente Standards

Wir stellen in multidisziplinärer Zusammenarbeit ein standardisiertes Entlassmanagement sicher und haben schriftliche Standards etabliert, die für alle Beteiligten transparent sind – Beispiel Pflegebereich: Expertenstandard „Entlassungsmanagement in der Pflege“). Das multidisziplinäre Team besteht aus Ärzten, Pflegekräften und dem Sozialdienst.

Bereits bei Aufnahme erhalten unsere Patienten schriftliche Informationen zum Entlassmanagement. Die Unterstützung durch das Entlassmanagement bedarf dabei einer schriftlichen Zustimmung des Patienten. Wird diese nicht gewünscht, so hat das unter Umständen zur Folge, dass:

• Anschlussmaßnahmen nicht rechtzeitig eingeleitet werden oder beginnen können (Arzneimittel, Heil- und Hilfsmittel, ambulante Pflege, stationäre Weiterbetreuung),
• der Leistungsanspruch bei Anträgen auf Leistungen der Kranken-/Pflegekassen zu einem späteren Zeitpunkt entsteht.

Wir organisieren Ihre nahtlose Anschlussversorgung

Um einen nahtlosen Übergang in andere Versorgungsbereiche zu gewährleisten, wird der patientenindividuelle Bedarf für die Anschlussversorgung möglichst frühzeitig erfasst und ein Entlassplan aufgestellt.Dies erfolgt unter Anwendung eines geeigneten Assessments
(Einschätzungs- und Beurteilungsverfahren).

Haben Patienten nach der Entlassung einen komplexen Versorgungsbedarf, ist es sinnvoll, Vorkehrungen zu treffen für ein umfassendes Entlassmanagement im Rahmen eines differenzierten Assessments. Dieser komplexe Versorgungsbedarf kann beispielsweise bei Patienten mit neu aufgetretenen, umfassenden Einschränkungen von Mobilität und Selbstversorgung bestehen.

Stellen wir im Rahmen des Assessments einen Versorgungsbedarf fest – explizit für die Anschlussversorgung nach der Krankenhausbehandlung –, so erfolgt ein frühzeitiger Kontakt zum weiterbehandelnden bzw. weiterversorgenden Leistungserbringer.

Am Entlassungstag sorgen wir für die nahtlose Überleitung des Patienten in die Anschlussversorgung. Bei Bedarf nehmen wir hierzu Kontakt auf mit den Betreuern, Personensorgeberechtigten oder – in Abstimmung mit dem Patienten – mit den Angehörigen.

Entlassbrief und Medikationsplan

Der Patient und der die Anschlussversorgung durchführende benannte Arzt erhalten einen Entlassbrief. Wird der Patient mit einer Medikation entlassen, erhält er einen Medikationsplan.

Soweit es für die Versorgung unmittelbar nach der Entlassung erforderlich ist, erstellt der Krankenhausarzt notwendige Verordnungen (Arbeitsunfähigkeit, Arznei-, Verband-, Heil- und Hilfsmittel sowie häusliche Krankenpflege), jedoch nur bis maximal sieben Tage nach Entlassung. Da wir dem Gebot der Wirtschaftlichkeit unterliegen, werden Arzneimittel in der kleinsten Verpackungseinheit (N1) verschrieben.

Hat Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen? Haben Sie Anregungen, was wir verbessern können?

Wir sind stets bemüht um guten Service für unsere Patienten und freuen uns über Ihr Lob und Ihre Kritik. Nutzen Sie dazu unser Formular, damit Ihre Nachricht direkt zu unserem Qualitätsmanagement gelangt.